Vendedor Interno (Televendas)

Benefícios

Missão do Cargo

Garantir o crescimento do faturamento através do atendimento qualificado a clientes, gestão ativa da carteira, prospecção de novas oportunidades de mercado e recuperação de contas inativas, assegurando a excelência no processo de vendas por telefone e o atingimento das metas organizacionais.

Competências Técnicas

• Formação: Ensino Médio
• Técnicas de Vendas por Telefone: Domínio em abordagens comerciais ativas, contorno de objeções e técnicas de fechamento rápido;
• Gestão de CRM: Experiência ou facilidade em registrar históricos de atendimento, atualizar status de negociações e organizar o funil de vendas;
• Informática e Ferramentas Digitais: Conhecimento intermediário no Pacote Office (principalmente Word e Excel para acompanhamento de planilhas de metas) e excelente domínio de e-mail corporativo;
• Gestão e Planejamento de Carteira: Noções de roteirização de ligações e organização de clientes por prioridade (ativos vs. inativos);
• Análise de Indicadores (KPIs): Capacidade de acompanhar e entender métricas básicas de vendas como volume de faturamento, taxa de positivação e mix de produtos.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Inteligência emocional;
• Organização com prazos;
• Facilidade para seguir processos;
• Interesse em estudar os produtos técnicos.

Principais Desafios

• Recuperar cliente inativos
• Bater as metas da empresa
• Prospectar clientes novos

Atividades Diárias

• Executar o planejamento diário e roteirização de vendas;
• Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes por telefone e e-mail;
• Prospectar novos clientes e reverter cadastros inativos;
• Realizar eventual atendimento presencial a clientes na unidade;
• Alimentar e gerenciar o sistema de CRM da empresa;
• Acompanhar e buscar o atingimento diário/mensal das metas de faturamento, cobertura de carteira, positivação e mix de produtos.

Indicadores de Performance

Expectativas para os primeiros 3 meses: