Consultor de Viagens (Estágio)

Benefícios

Missão do Cargo

Auxiliar no atendimento e na consultoria de viagens, contribuindo para a elaboração de propostas personalizadas, excelência no atendimento ao cliente e aumento das vendas da agência, garantindo experiências de viagem seguras e satisfatórias.

Competências Técnicas

• Formação: Superior Cursando (Turismo ou Administração)
• Conhecimento básico em turismo nacional e internacional;
• Atendimento ao cliente presencial e online;
• Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);
• Pesquisa e elaboração de roteiros de viagem;
• Utilização de redes sociais e WhatsApp Business;
• Conhecimento básico de sistemas de reservas e emissão de passagens (diferencial);
• Inglês básico ou intermediário (diferencial).

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade;
• Facilidade de aprendizado;
• Comprometimento e responsabilidade;
• Empatia e foco no cliente;
• Trabalho em equipe;
• Interesse pelo setor de turismo e viagens.

Principais Desafios

• Aprender rapidamente os processos, sistemas e produtos turísticos comercializados pela agência.
• Converter atendimentos e cotações em vendas, oferecendo soluções adequadas ao perfil de cada cliente.
• Manter alto padrão de atendimento e organização mesmo diante de múltiplas demandas simultâneas.

Atividades Diárias

• Atendimento e suporte aos clientes via WhatsApp, telefone e redes sociais;
• Pesquisa e cotação de passagens aéreas, hotéis, seguros e serviços turísticos;
• Elaboração e envio de propostas de viagens;
• Atualização de sistemas e acompanhamento de reservas;
• Apoio na criação de conteúdo para redes sociais;
• Acompanhamento dos clientes antes, durante e após a viagem;
• Suporte às atividades administrativas e comerciais da agência.

Indicadores de Performance

Expectativas para os primeiros 3 meses: